Términos de servicio

Términos y condiciones
Términos de Servicio - Freecon Traslados en Argentina
Fecha de última actualización: 11/10/2024

Bienvenido/a a los Términos y condiciones del Servicio de FREECON Traslados en Argentina. En el presente se detallan y establecen las condiciones bajo las que ofrecemos a los usuarios nuestros servicios de intermediación entre pasajeros y empresas de traslado / conductores propietarios independientes. Se solicita al usuario que lea detenidamente los términos y condiciones previo a utilizar nuestros servicios.
1. Servicios de Intermediación:
Freecon Traslados en Argentina actúa como intermediario entre los usuarios que requieren servicios de traslado ("Pasajeros") y las agencias de traslado / conductores propietarios
independientes ("Conductores"). Se deja expresamente aclarado que no existe
relación laboral entre FREECON y las agencias de traslados / conductores propietarios independientes. A
todo efecto se resalta que no existe subordinación técnica, jurídica ni económica ya que solamente
FREECON se encarga de realizar la intermediación entre el pasajero y los conductores.
2. Reservas y Confirmaciones:
FREECON ofrece a los usuarios pueden realizar reservas a través de nuestra plataforma.
La confirmación de las reservas está sujeta a la disponibilidad de los Conductores. Freecon no garantiza la disponibilidad de servicios en todo momento. Salvo acuerdo explícito en
contrario, todos los servicios darán comienzo una vez que esté abonado el servicio en un cien por ciento (100 %).
3. Responsabilidad del Cliente:
El Cliente reconoce y acepta que Freecon no es ni sera responsable por los servicios de transporte proporcionados por las empresas de traslados / Conductores independientes.
Las empresas de traslado / conductores independientes son ajenos a FREECON,
comprometiéndose a brindarle al usuario un servicio de calidad conforme a sus propios términos y condiciones, desligando a FREECON de todo tipo de reclamo y responsabilidad.
FREECON no tendrá responsabilidad alguna por la calidad de los servicios brindados por los prestadores.
4. Demoras y Situaciones Externas:
En caso de que el Cliente se demore debido a un vuelo, reunión u otra situación externa,
Freecon no asume responsabilidad por las consecuencias de terceros. FREECON no aplicará
descuentos, ni reembolsos, ni será responsable en caso de que el pasajero no pueda ser transportado por error en el itinerario, por demoras, por errores en los datos aportados a FREECON, etc. Al ser una empresa de intermediación, no nos hacemos cargo de eventos
externos que afecten el servicio.
5. Tarifas y Pagos:
Las tarifas por los servicios de transporte son establecidas por FREECON. Todas las solicitudes
de devolución y/o reembolso de lo abonado, estará sujeto a las políticas de cancelación de Freecon, debiendo proceder conforme a lo indicado en la “política de devolución y
reembolso” publicadas en nuestra web.
6. Equipaje.
Nuestro servicio contempla el traslado de 1 valija ligera o bolso ligero, de 10 kgs sin cargo por cada pasajero. El excedente deberá ser acordado y abonado al momento de la contratación
del viaje. Le rogamos informar con antelación acerca del traslado de bultos no convencionales tales como tablas de surf, cuadros, bicicletas, equipos de buceo, trofeos de caza o pesca,
artes de pesca con sus accesorios. Asimismo, se encuentra expresamente prohibido el traslado de animales, armas, municiones, combustibles, inflamables, etc. FREECON no será
responsable por daños y/o faltantes sobre el equipaje o los objetos transportados. Ante cualquier duda
respecto de la cantidad, peso y volumen de los bultos a transportar, es el usuario
responsable de comunicarse con la antelación pertinente para planificarlo de manera adecuada. La empresa de traslados / conductores independientes podrá negarse a transportar aquellos bultos que no puedan ser trasladados de forma segura tanto para el
conductor, los pasajeros como para terceros y que no hayan sido informados con antelación para su respectivo cobro y asignación de vehículo adecuado.
7. Cambios y Cancelaciones:
Los cambios en la reserva, estarán sujetos a las políticas de cancelación de FREECON.
FREECON no garantiza la posibilidad de realizar cambios en las reservas efectuadas. Se recomienda a
los usuarios previos a realizar una reserva que revisen nuestras políticas sobre reservas y sobre
devolución y reembolso.
8. Uso de la Plataforma:
Al utilizar nuestra plataforma, el Cliente acepta cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables. Freecon se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de cualquier
usuario que incumpla estos términos.
9. Modificaciones a los Términos:
La ley aplicable y nuestras prácticas cambian con el tiempo. Si decidimos actualizar nuestra política de reembolsos, publicaremos los cambios en nuestra Página Web. Le recomendamos encarecidamente leer nuestra Política de reembolso y mantenerse informado de nuestras
prácticas. Esta política fue modificada por última vez el día 21/12/2023.
10. Contacto:
Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con estos Términos de Servicio, comuníquese con nosotros a través de nuestro correo electrónico [email protected] o por el
formulario de contacto.
11. - ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE CONTRATACIÓN:
El hecho de efectuar el pago o la reserva del viaje, implica por parte del usuario / pasajero, el pleno conocimiento y total conformidad con estas Condiciones Generales.
12. – Legislación aplicable:
Estos términos de contratación se regirán por la legislación vigente en la República Argentina.
Para cualquier controversia que se suscite con relación a la interpretación y alcance de las presentes condiciones generales, así como la utilización de los servicios de brindados por
FREECON, las partes prestan conformidad para la competencia de la Justicia Nacional en lo Comercial.
Política de devolución y reembolso
Política de Devolución y Reembolso - Freecon Traslados en Argentina
Fecha de última actualización: 11/10/2024
Bienvenido/a a la Política de Devolución y Reembolso de Freecon Traslados en Argentina.
Esta política establece las condiciones bajo las cuales se pueden realizar devoluciones y solicitar reembolsos en relación con nuestros servicios de intermediación entre pasajeros y
conductores propietarios independientes. Al utilizar los servicios de Freecon Traslados en
Argentina, el Cliente acepta los términos establecidos en esta Política de Devolución y Reembolso. Por favor, lea atentamente esta política antes de realizar una reserva.
1. RESERVAS Y CANCELACIONES:
FREECON brinda un servicio de intermediación entre pasajeros y conductores propietarios
independientes o dependientes de una prestataria de servicios de traslado, para el traslado de los primeros. Cuando se trate de desistimientos que afecten servicios contratados por FREECON realizados a través de nuestra plataforma, deberá estarse a las políticas de cancelación establecidas por la empresa / conductor propietario que FREECON contacto a
fin de la prestación del servicio de traslado. FREECON no tiene participación alguna en las
políticas de las empresas y/o conductores propietarios, prestando solamente el servicio de
intermediación entre las partes.
Abonando con tarjeta de crédito o débito posee 10% de recargo, sobre el total de los servicios.
2. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS:
FREECON establece distintos tratamientos para la cancelación de un servicio contratado por
EL CLIENTE, que dependerá del tipo de servicio contratado y de la antelación con que se reciba el aviso de cancelación fehaciente, que asume el carácter de obligatorio, y el que
deberá ser efectivizado por correo electrónico a la dirección: [email protected] o por whatsapp. Como norma general FREECON solicita el 100% (cien por ciento) del valor final y total del servicio, cuando el cliente formaliza la reserva.
1) Cancelación Tardía Servicio Entre 7 días y 72 horas: Aviso de cancelación recibido hasta 72 (setenta y dos) horas anteriores a la salida del primer traslado se retendrá el 20% del valor final y total del servicio como gastos administrativos. 2) Cancelación Urgente Servicio Menos de 72 horas: Aviso de cancelación recibido entre las 72 (setenta y dos) horas corridas anteriores a la salida del primer traslado y el horario de salida del traslado: FREECON no realizará devoluciones parciales ni totales.
1) Cancelación Tardía Servicio Entre 7 días y 72 horas: Aviso de cancelación recibido hasta 72 (setenta y dos) horas anteriores a la salida del primer traslado se retendrá el 20% del valor final y total del servicio como gastos administrativos.
2) Cancelación Urgente Servicio
Menos de 72 horas:
Aviso de cancelación recibido entre las 72 (setenta y dos) horas corridas anteriores a la salida del primer traslado y el horario de salida del traslado: FREECON no realizará devoluciones parciales ni totales.
3. CAMBIOS EN LA RESERVA:
Los servicios brindados por las empresas de traslados / conductores propietarios para los usuarios de
FREECON no permiten que se emita el itinerario sin fechas y horarios concretos (no se ofrece la modalidad popularmente conocida como “pasaje abierto”). Los cambios en la reserva,
estarán sujetos a las empresas / conductores propietarios que prestaran el servicio. FREECON
no garantiza la posibilidad de realizar cambios en las reservas efectuadas.
4. DEMORAS Y SITUACIONES EXTERNAS:
En caso de que demoras por situación ajenas al usuario, eventos externos, culpa de terceros, caso fortuito o fuerza mayor, FREECON no asumirá responsabilidades por hechos ajenos a
la empresa y por los que no debe responder, no efectuándose reembolsos ante tales circunstancias.
5. COMUNICACIÓN CON CONDUCTORES:
Toda solicitud de devolución, reembolso o reprogramación deberá ser comunicada por el usuario a FREECON.
6. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA:
La ley aplicable y nuestras prácticas cambian con el tiempo. Si decidimos actualizar nuestra política de reembolsos, publicaremos los cambios en nuestra Página Web. Le recomendamos encarecidamente leer nuestra Política de reembolso y mantenerse informado de nuestras
prácticas. Esta política fue modificada por última vez el día 11/10/2024.
7. CONTACTO:
Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con la devolución y reembolso, comuníquese
directamente [email protected] conforme a los datos que se le
informaran al realizar la correspondiente reserva del servicio o a través de nuestra plataforma
de contacto.
Política de privacidad
POLITICA DE PRIVACIDAD
FREECON valora a los usuarios de sus servicios, por lo que asume el compromiso de proteger
sus datos personales y su privacidad. Para cumplir con este compromiso, se ha desarrollado la siguiente política de privacidad que describe las prácticas de esta empresa en el tratamiento
de datos personales, de conformidad con lo previsto por la ley.
Cuando ud. Como usuario utiliza los servicios de FREECON, ya sea a través de sitios web, aplicación para teléfonos móviles, tabletas, etc. Se recolectan ciertos datos personales para
ser utilizados posteriormente.
Al aceptar esta Política de Privacidad, usted autoriza a FREECON a tratar sus datos personales para todos o algunos de los fines previstos en esta Política.
FREECON se encarga de brindar un servicio de intermediación entre pasajeros y conductores,
para el traslado de los primeros.
1) INFORMACION QUE RECOPILAMOS
Para proporcionarle el servicio solicitado, se le pedirán ciertos datos personales, debiendo confirmar que dicha información entregada es verdadera, precisa y actualizada. El usuario se compromete a informarnos de cualquier corrección, actualización o ajuste, que nosotros debemos implementar a los datos personales proporcionados al correo electrónico
[email protected]
Los datos personales que podremos recolectar sobre usted incluyen sus:
Datos de contacto, incluyendo nombre, correo electrónico, número de teléfono y domicilio real; Datos personales incluyendo sexo, lugar de residencia, fecha de nacimiento y estado civil;
La provisión de sus datos personales es absolutamente voluntaria. Sin embargo, en caso de no proporcionar sus datos personales o de proporcionar datos personales falsos o inexactos
usted podrá verse imposibilitado a acceder, total o parcialmente, a los servicios ofrecidos por
nuestra empresa y nosotros no podremos cumplir con nuestras obligaciones contractuales
y/o legales.
FREECON, podrá verificar los datos personales suministrados consultando a entidades públicas,
compañías especializadas o centrales de riesgo, para lo cual usted nos autoriza expresamente.
En caso que usted realice una reserva en nombre de un tercero, deberá obtener previamente
el consentimiento de dicho tercero antes de facilitarnos los datos personales de éste. Si ese tercero es menor de edad de conformidad con la ley aplicable, usted declara que cuenta con
el consentimiento de al menos uno de los padres o del tutor legal del menor para brindar sus datos personales y aceptar esta Política de Privacidad en representación de él/ella.
2) USO DE LA INFORMACION QUE RECOPILAMOS
FREECON utiliza los datos personales recolectados con los siguientes fines:
- Facilitar la intermediación entre Pasajeros y Conductores;
- Gestionar sus solicitudes y responder a sus preguntas o comentarios;
- Mantener el historial de los viajes concertados entre pasajeros y conductores;
- Mejorar la satisfacción de nuestros clientes;
- Remitirle confirmación y actualizaciones sobre su viaje;
- Contactarnos para prestar servicio de atención al cliente;
Usted presta su consentimiento inequívoco para que FREECON comparta sus datos
personales
con proveedores de servicios para la gestión de sus traslados. Se recuerda que FREECON se encarga de brindar un servicio de intermediación entre pasajeros y conductores, para el
traslado de los primeros
3) COOKIES Y TECNOLOGIAS
FREECON le recomienda que al navegar por el sitio web permita la utilización de cookies para que cumplan ciertas funciones. Las cookies son tipos específicos de información que un
sitio web transmite al disco duro de la computadora u otro dispositivo del usuario con el fin de mantener registros. Las cookies pueden servir para facilitar el uso de un sitio web guardando
su configuración y preferencias mientras el usuario navega en Internet.
El descargo de dichas cookies no le permiten a FREECON acceder a ningún tipo de información
almacenada en su dispositivo.
Aunque la mayoría de los navegadores aceptan cookies y web beacons automáticamente, usted podrá configurar su navegador web para que las rechace. Tenga en cuenta que las
preferencias de cookies deben configurarse para cada navegador (Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Opera u otro)
4) PROTECCION Y SEGURIDAD DE SUS DATOS
Utilizamos una variedad de medidas de seguridad técnica y organizativa, incluyendo herramientas de encriptación y autenticación, para mantener la seguridad de sus datos
personales. Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula precedente, usted reconoce que los medios técnicos existentes que brindan seguridad no son inquebrantables, y aun cuando se
adopten todas las medidas razonables de seguridad es posible sufrir manipulaciones, destrucción y/o pérdida de información. Finalmente, si crees que tu interacción con nosotros ya no es segura, te solicitamos nos notifiques inmediatamente del problema mediante
correo electrónico.
Su información personal se conservará durante el tiempo que sea necesario para llevar a cabo
los fines establecidos en esta política de privacidad (a menos que la ley aplicable exija un período de conservación más prolongado). En términos generales, esto significa que conservaremos sus datos personales.
5) DERECHOS DEL USUARIO RELACIONADOS CON SUS DATOS PERSONALES
Usted tiene derecho a solicitar: (i) confirmación en relación a si nosotros hemos procesado datos personales sobre usted; (ii) el acceso a sus datos personales, como por ejemplo, su
origen, sus receptores (cuando corresponda) y finalidad del almacenamiento; (iii) una copia
en formato electrónico de sus datos personales (portabilidad); (iv) la corrección y actualización
de sus datos personales si están incompletos o son inexactos; y (v) la eliminación, restricción o
bloqueo de sus datos personales en ciertos casos contemplados por las leyes. Estos derechos
no son absolutos. Cuando hayamos obtenido su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, usted tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento.
Esto no afectará la legalidad del procesamiento que tuvo lugar previo al retiro del consentimiento.
Si desea, podrá solicitar una copia de sus datos personales o ejercer alguno de sus otros derechos, por favor contactar con nosotros enviando un correo electrónico [email protected]. Por favor tenga en cuenta que deberemos validar su identidad previo a entregar la información mencionada precedentemente.
LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de
la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
6) CAMBIOS EN LA POLITICA DE PRIVACIDAD
La ley aplicable y nuestras prácticas cambian con el tiempo. Si decidimos actualizar nuestra política de privacidad, publicaremos los cambios en nuestra Página Web. Le recomendamos
encarecidamente leer nuestra Política y mantenerse informado de nuestras prácticas. Esta política de privacidad fue modificada por última vez el día 21/12/2023.
7) INFORMACION GENERAL
TENGA EN CUENTA QUE SU RELACIÓN CON LOS PROVEEDORES EXTERNOS DE SERVICIOS ASOCIADOS SE RIGE EXCLUSIVAMENTE POR LOS ACUERDOS QUE TENGA
SUSCRITOS CON DICHOS PROVEEDORES EXTERNOS.
El Sitio Web de FREECON puede contener enlaces a otros sitios web que tienen sus propias políticas de privacidad. Por ello, le recomendamos que si usted visita otros sitios web revise cuidadosamente sus políticas de privacidad y confidencialidad, toda vez que esta Política no cubre las prácticas o políticas de terceros.
8) RESPONSABLE DE LA BASE DE DATOS
En cumplimiento de lo dispuesto por las disposiciones de la Ley N° 25.326, el Decreto Reglamentario N° 1558/2001 y las disposiciones y/o resoluciones vinculantes emitidas por la Agencia de Acceso a la Información Pública se comunica que: “el titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos
no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la
atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales. El titular podrá en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de los bancos de datos a los que se refiere el presente artículo. En toda comunicación con finesde publicidad que se realice por correo, teléfono, correo electrónico, Internet u otro medio a distancia a conocer, se deberá indicar, en forma expresa y destacada, la posibilidad del
titular del dato de solicitar el retiro o bloqueo, total o parcial, de su nombre de la base de datos. A pedido del interesado, se deberá informar el nombre del responsable o usuario del banco de datos que proveyó la información.”
9) PREGUNTAS Y COMENTARIOS
Si desea enviarnos sus comentarios, preguntas o inquietudes, o si desea ejercer sus derechos relacionados con sus datos personales, por favor contactarnos enviando un correo electrónico a [email protected]. Si usted nos contacta con una queja de privacidad será evaluada con el objetivo de resolver el asunto de forma pertinente y efectiva a la mayor brevedad posible.